Kompetenztraining (WBT): Konfliktmanagement für Führungskräfte

Kompetenzziele

Erkennen, wenn es Konflikte zwischen Mitarbeitern gibt
Einschätzen können, auf welcher Eskalationsstufe der Konflikt sich befindet
In der Lage sein, die Mitarbeiter zur eigenständigen Konfliktlösung zu befähigen
Geeignete Methoden der Konfliktlösung kennen und anwenden
Teams mit souveränem Konfliktmanagement vertrauensvoll führen

Methoden

Multimediales E-Learning. Anhand von Schauspielszenen werden Konflikte zwischen zwei Mitarbeitern in unterschiedlichen Eskalationsstufen dargestellt. Die Moderatorin analysiert die Konflikte und stellt Wege des Konfliktmanagements vor. Theoretische Grundlage des Online Trainings „Konfliktmanagement für Führungskräfte“ ist das Modell „Neun Stufen der Konflikteskalation“ nach Friedrich Glasl. Übungen helfen, das Gelernte zu vertiefen. Transferaufgaben leiten dazu an, das Wissen Schritt für Schritt in der Praxis anzuwenden und so Handlungskompetenz zu entwickeln.

Zielgruppe

Erfahrene Führungskräfte
Nachwuchsführungskräfte
Führungskräfte mit dem Bedarf nach kooperativen Methoden der Teamführung

Nutzung

Das multimediale E-Learning kann in der PINK Lernwelt, einem Cloud-LMS (Lern-Management-System) zur Verfügung gestellt werden. Die PINK Lernwelt ist einfach zu administrieren und wird individuell für Ihr Unternehmen eingerichtet.

Alternativ bieten wir die Integration des Online Trainings „Konfliktmanagement für Führungskräfte“ in Ihr unternehmenseigenes Lernmanagementsystem (LMS). Das Online-Training wird standardmäßig als SCORM ausgeliefert. Alle anderen gängigen Formate sind ebenfalls erhältlich. Individuelle Auslieferungsformate über Schnittstellen sind ebenfalls möglich.

Lerndauer

5 Kapitel, einzeln bearbeitbar,

Bearbeitungsdauer ca. 45 Minuten zuzüglich Transferaufgaben