Interkulturelle Kompetenz gehört heute zu den Schlüsselkompetenzen. Deshalb hat die Pink University ein neues Online-Training veröffentlicht: Interkulturelle Kommunikation in Teams. Wie der Name schon verspricht, ein Training für alle, die im Team mit Menschen unterschiedlicher Kulturen und Sprachen zusammenarbeiten. Ein Training, das die Besonderheiten in der interkulturellen Kommunikation aufzeigt und hilft, nicht in jedes Fettnäpfchen zu treten, Stolpersteine aus dem Weg zu räumen und Missverständnisse zu vermeiden. Denn erfolgreich interkulturell zu kommunizieren, bedeutet mehr, als klassische Sprachhürden zu überwinden. Hier trainieren die Kursteilnehmer, Gesagtes im gedachten Kontext zu verstehen, richtig zu interpretieren und selbst verständlich zu kommunizieren. Also kurz gesagt: interkulturelle Kompetenz.
Inhaltsverzeichnis
Unser Online Training zum Thema interkulturelle Kompetenz
Den Kurs stellen wir als Web Based Training (WBT) zur Verfügung. Er richtet sich an Führungskräfte, die international besetzte Teams leiten. Aber auch an Nachwuchsführungskräfte und Projektleiter. Der Kurs umfasst 4 Schulungsvideos, Transferaufgaben, Vertiefungen, Übungsaufgaben, eine Übersicht der Kernbotschaften und einen abschließenden Lerntest. Die Gesamtlerndauer beträgt ungefähr 45 Minuten.
Die Lernziele
- Die Kulturdefinitionen nach Geert Hofstede und Edward T. Hall kennen lernen
- Sensibilität gegenüber kulturellen Unterschieden entwickeln
- Ursachen von Missverständnissen in interkulturellen Teams verstehen
- Führungswerkzeuge zum Managen interkultureller Teams anwenden können
- Interkulturelle Kompetenz entwickeln und erweitern
Die vier großen Themen des Kurses über die interkulturelle Kompetenz
- Was ist Kultur
- Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede schaffen – die Kulturdimensionen nach Geert Hofstede
- Missverständnisse der interkulturellen Kommunikation
- Kulturelle Missverständnisse vermeiden
Was ist Kultur
Zu Beginn des Online Trainings wird die Frage beantwortet, was überhaupt unter Kultur zu verstehen ist. Hier wird Bezug auf das sogenannte „Eisbergmodell“ genommen, das auf den US-amerikanischen Anthropologen und Ethnologen Edward T. Hall zurückgeht. Dieses Modell zeigt sehr anschaulich, dass Kultur aus einem sichtbaren und unsichtbaren Bereich besteht. Zum sichtbaren Bereich gehören zum Beispiel Kleidung, Architektur, Essen, Sprache und Musik. Eher unsichtbar sind unter anderem Normen, Werte, Meinungen und Einstellungen.
Kultur ist also ein recht komplexes Gebilde. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, diese Komplexität zu verstehen, Empathie für das Gegenüber aufbauen zu können, erfolgreich zu kommunizieren und Reibungsverluste durch Missverständnisse zu vermeiden.
Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede schaffen – die Kulturdimensionen nach Geert Hofstede
Welchen Einfluss hat der kulturelle Hintergrund einzelner Teammitglieder auf die Arbeit im Team? Was verstehen diese unter Teamarbeit? Wie gehen sie mit Konflikten oder Hierarchien um? Sie werden sehen, dass unterschiedliche kulturelle Hintergründe die Art und Weise, wie wir arbeiten, stark beeinflussen. Deshalb ist es wichtig, sich erst einmal dessen bewusst zu werden, sich zu sensibilisieren, dass es diese Unterschiede überhaupt gibt.
Mit diesen Fragen hat sich Geert Hofstede, einer der bekanntesten Forscher aus dem Bereich der interkulturellen Kommunikation, beschäftigt. In den 1970er Jahren hat er eine Studie mit 110.000 IBM Mitarbeitern aus 50 Ländern durchgeführt. Mit dem Ziel, kulturelle Unterschiede zu messen. Dabei hat er sechs Dimensionen von Kultur ermittelt.
Die sechs Kulturdimensionen nach Geert Hofstede lauten:
- Machtdistanz
- Individualismus vs. Kollektivismus
- Maskulinität vs. Femininität
- Unsicherheitsvermeidung
- Lang- und kurzfristige Ausrichtung und
- Nachgiebigkeit und Beherrschung
In unserem Online-Training „Interkulturelle Kommunikation in Teams“ gehen wir ausführlich auf diese Dimensionen ein. So lernen Sie, Ihr Verhalten und das Ihrer Teammitglieder besser einzuordnen.
In diesem Zusammenhang ist aber auch das Kulturmodell von Edward T. Hall sehr interessant und hilfreich.
Edward T. Hall hat ein Kulturmodell mit vier Dimensionen ermittelt:
- Raumverständnis
- Hoher bzw. niedriger Kontext
- Monochrones bzw. polychrones Zeitverständnis
- Informationsgeschwindigkeit
Auch diese Dimensionen und ihre Bedeutung für Ihre Kommunikation mit interkulturellen Teams werden in unserem Kurs praxisnah und anschaulich beschrieben.
Missverständnisse der interkulturellen Kommunikation
In den ersten beiden Kapiteln beleuchten wir viele Faktoren, die das Arbeiten in interkulturellen Teams mitbestimmen. In diesem lernen Sie, was das für Sie als Leiterin oder Leiter eines interkulturellen Teams bedeutet.
Achten Sie insbesondere auf folgende fünf Punkte. Denn diese können in einem interkulturellen Team Verwirrung stiften und zu Missverständnissen führen:
- Unterschiedliche Kommunikationsstile
- Unterschiedliche Erwartungen an Führungsstile
- Unterschiedliches Zeitverhalten
- Unterschiedliches Verständnis von Wahrheit
- Sprachliche Missverständnisse
Kulturelle Missverständnisse vermeiden
Im letzten Kapitel unseres Online-Trainings „Interkulturelle Kommunikation in Teams“ haben wir ein paar praktische Tipps für Sie.
Der wichtigste Tipp: Machen Sie sich Ihre eigene kulturelle Prägung bewusst. Denn auch Sie interpretieren und bewerten Situationen vor Ihrem eigenen kulturellen Hintergrund.
Unser zweiter Tipp: Bauen Sie Wissen über den kulturellen Hintergrund Ihrer Mitarbeiter auf. Lassen Sie Ihr Team Steckbriefe über seine kulturelle Herkunft erstellen. Sie werden staunen, wie viele interessante Informationen Sie über Ihre Teammitglieder erhalten werden.
Tipp 3: Wiederholen Sie Gesagtes oder lassen Sie es wiederholen.
So können Sie sehr einfach feststellen, ob das Team Ihren Ausführungen
folgen konnte, ob Ihr Gesagtes so angekommen ist, wie Sie es
beabsichtigt haben.
Unser letzter Tipp: Nutzen Sie eine einfache Sprache.
So ist Ihre Kommunikation auch für Teammitglieder, die der gewählten
Sprache nicht ganz mächtig sind, verständlich, und Sie bauen eventuellen
Missverständnissen vor.
Testzugang zum Online Kurs über interkulturelle Kompetenz
Gerne bieten wir Personalverantwortlichen einen kostenlosen Testzugang, um das Online-Training „Interkulturelle Kommunikation in Teams“ zu prüfen und zu bewerten. Bei Interesse schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@pinkuniversity.de oder rufen Sie uns an unter Tel: +49 89 5 47 27 84 10.