Werden Sie souverän im Umgang mit dem Kunden

Der Umgang mit dem Kunden ist bisweilen herausfordernd: Zwei Kunden streiten sich, wer zuerst da war. Direkt vor Ihren Augen! Ein anderer wirft Ihnen alle möglichen Einwände entgegen: „Das ist mir zu teuer!“ – „Ich vertrage doch gar nichts“ – „Ich überlege es mir lieber noch.“

Wie gehen Sie als Apotheken-Verkäufer damit um? Claudia Sälzer berät seit vielen Jahren Apotheken-Mitarbeiter und weiß für jede Situation eine angemessene Reaktion. Lernen Sie von Ihr, wie Sie das Zepter in der Hand behalten und Skepsis in Zustimmung verwandeln!