So ermitteln Sie Kundenbedürfnisse
Die Kundenbedürfnisse sind der Schlüssel zu erfolgreichem Service. Denn nur wenn Sie wissen, was Ihr Kunde will, können Sie ihn begeistern. Seine Erlebniswelt muss der Maßstab für Ihre Serviceleistungen sein. Doch wie finden Sie heraus, was der Kunde von Ihnen erwartet?
Mit allgemeinen Befragungen ist es nicht getan, weiß Sabine Hübner. Ihr Ansatz ist – wie immer – der direkte, persönliche Kontakt. Lernen Sie in diesem Kurs die Werkzeuge kennen, mit denen Sie Bedürfnisse ermitteln, Ihre Kunden einschätzen und treffsicher beraten können.
