So gelingt Kundenbindung in einer Apotheke

Kundenbindung sollte das Anliegen eines jeden Apothekers sein. Denn die Konkurrenz ist groß. Wie schaffen Sie es aber, dass Ihre Kunden nicht nur gerne kommen, sondern auch gerne wiederkommen? Erfolgsapothekerin Heidi Eiberger weiß, wo Sie ansetzen können.

Ihr wichtigstes Prinzip: Nicht nur der Kunde allgemein sollte im Mittelpunkt stehen, sondern der Kunde als Individuum mit seinen Bedürfnissen und Wünschen. Daraus ergibt sich, dass Sie viel mit Kundendaten arbeiten sollten. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Kurs.