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test abo Ihre Lebensmotive Die Spielregeln der Gehaltsverhandlung Seien Sie streng, wenn es nötig ist Die 16 Lebensmotive I Energie und Leistungskraft Ist-Analyse, wie nutzen Sie Ihr Potential Verkaufen heißt, es nicht vermasseln Richtig Delegieren Ein klares Anforderungsprofil erstellen Gewinnen Sie Ihre Zuhörer gleich am Anfang Der Beratungskunde Gäste souverän empfangen und begleiten Der Präsentationsplan in 7 Schritten Erfolg durch konsequente Spezialisierung Erfolgreiche Neukundenakquise Schaffen Sie eine Qualitätsmarke Mehr Umsatz durch Social Media Burnout vorbeugen - intelligentes Stressmanagement Was ist guter Service Service im persönlichen Kundenkontakt Kundenbedürfnisse - Welchen Service will der Kunde Kunden mit perfektem Service gewinnen Die besten Service-Tipps für die Auftragsbearbeitung Service-Erlebnisse bei Lieferung, Montage und Bearbeitung Überzeugender After Sales Service Reklamationsmanagement - Chance für optimalen Service Den Kunden besser verstehen Gewinnen Sie Autorität mit der Macht der Stimme Die vier Grundprinzipien für erfolgreiches Change Management Den Kunden ansprechen Pricing - der Hebel für mehr Gewinn Selbstständig machen - Ja oder Nein Das verrät das Händeschütteln Das Jahresgespräch Begrüßung in China Die Leistung der Mitarbeiter einschätzen Die Motivation im Meeting stärken Mit Referent, Protokollführer und Co-Moderator zusammenarbeiten Die Aufgaben des Sitzungsleiters Erfolgsstrategien für den leisen Führungsstil Gelassener vor Menschen reden Präsenz zeigen im Meeting Auf Menschen zugehen – Networking für Introvertierte Konfliktlösung auf leise Art Selbstsicher auftreten: Körpersprache für Introvertierte Als leiser Mensch Selbstvertrauen aufbauen Introvertiert – extrovertiert: Wo stehen Sie? Was ist Tai Chi Chuan Rechnen mit Excel: Zellbezug und Formeln Einen professionellen Lebenslauf schreiben Optimal vorbereitet ins Vorstellungsgespräch und Telefon-Interview Das Vorstellungsgespräch: Punkten in der Einstiegsphase Klassische Fragen im Vorstellungsgespräch meistern Fragen stellen im Vorstellungsgespräch und nachhaltig Interesse signalisieren Einen Gehaltsvorschlag erarbeiten und bei mehreren Zusagen entscheiden Persönliche Standortbestimmung: das Qualifikationsprofil Bewerbungsstrategie – Ihr Weg zum Job Überzeugende Unterlagen: Bewerbung on- und offline Im Anschreiben begeistern Das perfekte Bewerbungsfoto Ihr Publikum analysieren und einschätzen Zielsetzung und Kernbotschaft der Präsentation Die Dramaturgie einer spannenden Präsentation Wirkungsvoll visualisieren Powerpoint richtig einsetzen Das Flipchart richtig einsetzen Präsentations-Raum und Equipment vorbereiten Textsicher und lebendig präsentieren Überzeugend kommunizieren als Präsentator Schwierige Situationen während der Präsentation meistern Präsentieren im Unternehmen Multitasking in Excel: Mehrere Tabellenblätter nutzen Besser werden - Die Geheimnisse einer erfolgreichen Laufwoche Rückengerechtes Sitzen, Aufstehen und Liegen Bewegliche Gelenke Projektmanagement: Grundlagen und Begriffe Optimale Projektvorbereitung Wichtige Projektmanagement-Methoden: Handbuch, Software und Co. Terminplanung beim Projektmanagement Ressourcenplanung und Kostenmanagement in Projekten Effiziente Projektsteuerung Professioneller Projektabschluss Effiziente Formatierung mit Word Gestalten in Excel: Formatierung von Zellen und Bereichen Einfache Funktionen in Excel: SUMME, MIN, ANZAHL & Co. Komplexe Funktionen in Excel: WENN, ZÄHLENWENN, SVERWEIS Funktionen verschachteln in Excel: RUNDEN und WENN Mehr Überblick in Excel: Formelüberwachung und Definierte Namen Daten-Auswertung mit Excel: Fixieren, Sortieren, Filtern Ergebnispräsentation in Excel: Einfache Pivot-Tabellen erstellen Visualisierung in Excel: Diagramme erstellen und bearbeiten Austausch in Excel: Blattschutz, Speichern, Seitenlayout, Drucken Word-Dokument – Einrichten leicht gemacht Die besten Word-Tools Arbeiten mit Formatvorlagen Schnellbausteine einsetzen Nummerierungen und Aufzählungen Professioneller Umgang mit Word-Tabellen Sicher in Excel: Tipps für den Tabellenaufbau Gliederung und automatisches Verzeichnis erstellen Gemeinsam arbeiten: Kommentar einfügen und Änderungen nachverfolgen Bilder und Grafiken einfügen und bearbeiten Beruf oder Berufung - Ihr bisheriger Weg Was Sie als Kind begeistert hat Ihre wahren Interessen Fünf Leben Ein perfekter Tag Was Sie glücklich macht Ihre Lieblingstätigkeiten Ihre Berufung Finde deine Berufung mit dem Karriere-Navigator Sie gewinnen die Verhandlung im Kopf Gezielte Selbst-PR für mehr Gehalt Wie viel mehr Gehalt, das können Sie fordern Trainieren Sie systematisch Der richtige Ton für mehr Lohn Fünf Top-Argumente für Ihre Gehaltsverhandlung Vorsicht Falle, Die 10 größten Fettnäpfchen So verhandeln Sie mehr Gehalt Killerargumente Ihres Chefs, so kontern Sie So verhandeln Bewerber das optimale Gehalt Wehren Sie sich Testen Sie Ihr Durchsetzungspotential Kraftwerk positive Aggression Positionieren Sie sich Lassen Sie sich nicht abschießen Machen Sie die Diamantenanalyse Richtiges Beziehungsmanagement Pures Selbstbewusstsein Die acht Grundregeln der Durchsetzungsstärke Crashkurs Durchsetzen Intrinsisch motivieren mit den 16 Lebensmotiven Die 16 Lebensmotive II Ihre Motive und Ihr Führungsstil Erkennen Sie die Motive Ihrer Mitarbeiter Führungsaufgabe - Jeder ist anders So motivieren Sie richtig I Anerkennung als Führungsinstrument Teamführung mit den 16 Lebensmotiven So motivieren Sie richtig II Erfolgreich motivieren nach Steven Reiss Was ist Business-Yoga Mehr Achtsamkeit für mehr Lebensqualität Bewusst Atmen und Lebensenergie tanken Wach und präsent Wut ablassen, positive Energie gewinnen Wellness für Hals Nacken und Rücken Ruhe für müde Augen und bei Kopfschmerzen Mehr Gelassenheit und innere Ruhe Entspannung bei Angst und Nervosität Mehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg So motivieren Sie sich dauerhaft Ausdauertraining, aber richtig Mehr Muskeln bedeuten mehr Lebensqualität Essen Sie sich gesund und fit Intelligentes Selbstmanagement Erholung und Entspannung für mehr Leistung Vermeiden Sie Burnout Mentaltraining ist der Schlüssel zu Ihrem vollen Potential Die Macht der Glaubenssätze Kaufentscheidungen sind emotionale Entscheidungen Die richtige Verkaufsstrategie Fragetechniken für Profi-Verkäufer Preise professionell präsentieren Der Preis macht den Gewinn Vom Nein zum Ja Die Kaufentscheidung herbeiführen Verhandeln, aber richtig Reklamationen nutzen Besser Verkaufen Die 7 Grundregeln des Zeitmanagements Königsdisziplin Prioritäten Setzen Den Arbeitstag professionell planen Werden Sie effektiver Welcher Zeittyp sind Sie Drei-Minuten-Tricks für mehr Zeit Lernen Sie das Geheimnis der Profi-Redner Ziele und Wünsche werden Realität Die 5 Grundregeln der professionellen Personalauswahl Zeitmanagement Eine aussagekräftige Stellenausschreibung formulieren Bewerbungsunterlagen gekonnt auswerten Das Bewerbergespräch professionell führen Fragetechniken richtig einsetzen Die Attraktivität Ihres Unternehmens herausstellen Die richtige Entscheidung treffen Mit Personalberatern zusammenarbeiten Die Personalauswahl erfolgreich abschließen Die professionelle Personalauswahl Überzeugen Sie mit Ihrer Stimme Sorgen Sie dafür, dass Sie verstanden werden Erzeugen Sie Begeisterung Nutzen Sie die Macht der Körpersprache Vermeiden Sie klassische Fehler Gehen Sie souverän mit Blackouts und Störungen um Lernen Sie den souveränen Umgang mit der Technik Überzeugend Reden Geben Sie sich den Feinschliff für die brillante Rede Ballast abwerfen und vereinfachen Richtig Leben Der erste Eindruck zählt Den Kunden optimal in Empfang nehmen Der Standardkunde Der Rezeptkunde Das Preisgespräch Kundenbindung durch Kundenkarte Schwierige Kunden Indikationen mit Rezept Indikationen ohne Rezept Richtig motiviert - 7 Gründe sofort mit dem Laufen anzufangen Leistungsdiagnostik - So machen Sie Ihre Form sichtbar Richtig dauerlaufen - Abwechslungsreiches Grundlagentraining Effektives Tempotraining - Einfach schneller werden Schnell regenerieren - Der unterschätzte Trainingsbaustein Volle Leistung durch vollwertige Ernährung - Die Vitale Läuferküche Das perfekte Rennen - Die besten Tipps rund um den Wettkampf Gut zum Fuß - Der richtige Laufstil im richtigen Laufschuh Laufen für die Karriere - 7 Gründe, warum Läufer im Job besser sind Stilsicher grüßen und begrüßen Die korrekte Anrede Sich und andere richtig vorstellen Richtiges Platzieren Ihrer Gäste und Kunden Angemessen und stilsicher gekleidet Effiziente und stilvolle schriftliche Kommunikation Networking bei Veranstaltungen Erstklassige Tischmanieren Das gelungene Geschäftsessen im Restaurant Business-Etikette Präsentieren, Regeln brechen, Wirkung erzeugen Das Gehirn Ihrer Zuhörer mit dem NEURO-Prinzip erreichen Präsentieren heißt werben Professionell präsentieren mit Objekten Storytelling - Fesseln Sie Ihr Publikum mit Geschichten Präsentationsideen für wichtige Business-Themen Präsentieren mit PowerPoint - aber richtig Flipchart bei Präsentationen gekonnt einsetzen Die 10 besten Ideen gegen Lampenfieber Wirkungsvoll Präsentieren Das Chi wecken Den Affen abwehren Das Knie streifen und stoßen Die Mähne des wilden Pferdes teilen Die Wolkenhände Goldener Hahn steht auf einem Bein Fersenkick Den Vogel am Schwanz fassen Die gekreuzten Hände Das Schließen Probleme lösen, Kundenwünsche erfüllen Nutzen- vor Gewinnmaximierung Identifizieren Sie Ihre Stärken Finden Sie Ihr Spezialgebiet Definieren Sie Ihre Zielgruppe Entwickeln Sie engpasskonzentrierte Innovationen Marktführerschaft durch kluge Kooperationen Eine schlagkräftige Strategie für Ihren Karriere-Erfolg Die besten Praxis-Tipps Engpasskonzentrierte Strategie Mit der richtigen Einstellung mehr verkaufen Top-Entscheider als Neukunden akquirieren Das Verkaufsgespräch optimal vorbereiten Das perfekte Erstgespräch So analysieren und erkennen Sie die Motive des Kunden Überzeugend argumentieren im Verkauf Die richtige Einwandbehandlung So verhandeln neue Hardseller Wie Sie Neukunden zu Stammkunden und Empfehlungsgebern machen Neues Hardselling für mehr Erfolg Erfolgsfaktor Mitarbeitermotivation Erfolgsfaktor Mitarbeiterqualifikation Führen mit Vertrauen und Stringenz Jeder einzelne Kunde ist ein König Emotionales Marketing wirkt Kundentreue durch Treuepunkte Optimale Beratung durch optimalen Verdienst Ein guter Chef plant weit voraus Stärken stärken und Schwächen delegieren Mehr Umsatz durch das fünfstufige Verkaufsgespräch Mehr Umsatz durch Referenzen Mehr Umsatz durch gelebte Werte im Verkauf Mehr Umsatz durch die richtigen Mitarbeiter Die fünf wichtigsten Mitarbeitergespräche im Vertrieb Mehr Umsatz durch souveräne Selbstführung Die besten Impulse für mehr Umsatz Mehr Umsatz durch Vertriebsintelligenz Was ist Stress - was ist Burnout Den eigenen Stresstyp erkennen Stressabbau durch Bewegung Mit Entspannung zu mentaler Stärke Ballast abwerfen - Stress reduzieren Weniger Stress durch Work-Life-Balance Burnout behandeln Aktiv gegen Burnout - Stress intelligent managen Mehr Service - zufriedenere Kunden Was ist NLP VAKOG - Sprechen Sie die Sprache Ihres Kunden Richtig motivieren - Metaprogramme im NLP Schneller zum Verkaufsabschluss Einwandbehandlung durch Reframing Ankern mit NLP - Die Macht der positiven Bilder Setzen Sie Ihre Ziele richtig Erfolgreicher verkaufen mit NLP Trainieren Sie Ihre Stimme für mehr Erfolg im Beruf Finden Sie heraus, was Ihre Stimme kann Ihr Aufwärmkurs für gelösteres Sprechen Überwinden Sie Ihre Nervosität beim Sprechen Finden Sie die richtige Lautstärke und das richtige Tempo Lassen Sie Ihre Stimme angenehmer klingen Lösen Sie Konflikte mit Körpersprache und Stimme Mit Stimme überzeugen Change Management - das sollten Sie wissen Die richtige Energie - Verbündete finden, Widerstand begegnen Change Management Prozesse - Typische Fehler vermeiden Change Management und Kommunikation Emotionen als Schlüssel zum Erfolg Die 10 Eigenschaften eines guten Change Managers Change Management Die Grundwerkzeuge des Verkäufers Die Beziehung zum Kunden aufbauen Den Kundenwunsch herausfinden Das Produkt präsentieren Das Preisgespräch führen Kundeneinwände meistern Den Verkaufsabschluss erzielen Verkaufstraining für Juniorverkäufer Pricing-Strategie 1 - Leistungsinflation vermeiden Pricing-Strategie 2 - Preiserosion vermeiden Pricing-Strategie 3 - Werterosion vermeiden Pricing-Strategie 4 - Preisbereitschaft maximieren Pricing-Strategie 5 - Die Preiswahrnehmung verbessern Professionelles Preismanagement Mit der Conjoint-Analyse zum optimalen Pricing Praxisworkshop Pricing Die Geschäftsidee auf Herz und Nieren prüfen Finanzen und Finanzierung für Existenzgründer Gewerbeanmeldung, Rechtsform und Steuer Marketing - auf sich aufmerksam machen Kunden gewinnen Honorare und Preise verhandeln Sicher durch die Wachstumsphase - Mitarbeiter einstellen Bandscheibengymnastik im Liegen Bandscheibengymnastik im Sitzen Bandscheibengymnastik im Stehen Den Rücken entlasten mit Dehnungsübungen Bandscheibengymnastik für den Alltag Kombinierte Übungen für einen starken Rücken, Teil I Kombinierte Übungen für einen starken Rücken, Teil II Übungen für den Büroalltag Übungen für eine aufrechte Haltung Die Wirbelsäule mobilisieren Dehnübungen für Rücken, Brust und Nacken Allround-Programm für mehr Kraft und Beweglichkeit Herz-Kreislauf-Training Muskeltraining und Ganzkörperstraffung Souverän präsentieren: selbstbewusster Stand - aktive Hände „Handspiel“: Geschickt führen in Gesprächen Der Körper spricht mit - Interesse und Wertschätzung signalisieren Den optimalen Abstand kennen - respektieren - erhalten Von Kopf bis Fuß - Offenheit und Sympathie ausstrahlen Körpersprache deuten Die Wirkung von Körpersprache verstehen Erfolgreich selbstständig - Seminar für Existenzgründer Körpersprache im Beruf Das Entwicklungsgespräch Das Beurteilungsgespräch Zielvereinbarungsgespräche führen Zielvereinbarungsgespräche vorbereiten Feedback und Kritik im Mitarbeitergespräch Kommunikationstechniken für das Mitarbeitergespräch So gelingen Mitarbeitergespräche Mitarbeitergespräche führen Business-Chinesisch: Die 10 wichtigsten Wörter und Begriffe Geschäfte in China: Wie Sie erfolgreich verhandeln Geschäftspräsentationen in China Die besten Gastgeschenke für Chinesen Der Knigge für das Geschäftsessen in China Sprachbarrieren überwinden – mit Dolmetscher und Körpersprache Die drei Chinas: traditionell, sozialistisch und modern Business in China Motivationskiller meiden Machtmotivierte Mitarbeiter führen Leistungsmotivierte Mitarbeiter führen Anschlussmotivierte Mitarbeiter führen Motivieren auch in Krisenzeiten Wie motiviert Geld? Leistungsbereitschaft wecken Grundlagen der Mitarbeitermotivation Das Meeting nacharbeiten Zu einer Entscheidung finden Konflikte im Meeting meistern Auf Störungen und Widerstände angemessen reagieren Teilnehmer in der Diskussion leiten Ideen entwickeln mit Kreativitätstechniken Den Raum optimal vorbereiten Flipchart, PowerPoint und Co. einsetzen Eine professionelle Agenda erstellen Meetings effizient leiten Introvertiert – und erfolgreich im Beruf Starker und gesunder Rücken Den Po kräftigen, die Beine schlank trainieren Mehr Kraft und Ausdauer Körper, Muskeln und Sinne in Einklang bringen Das Gleichgewicht fördern Übungen für eine straffe Silhouette Abwechslungsreiches Rumpftraining Beweglichkeit von Rücken, Schultern und Hüfte fördern Kräftiger Rücken, starke Mitte Schultern, Rücken und Brustkorb entlasten Feste Oberschenkel und gesunde Knie Starke und bewegliche Beine Mehr Beweglichkeit für Becken, Hüfte, Po und Wirbelsäule Hüftmuskulatur mobilisieren Gesunde Arme, Handgelenke und Hände Outlook Grundlagen: Die Benutzeroberfläche Outlook individuell anpassen Eingehende E-Mails bearbeiten Posteingang strukturieren mit Ordnern, Quicksteps, Regeln Outlook Adressbuch: Kontakte anlegen, pflegen, gruppieren E-Mails gestalten, Signatur anlegen, Kontaktgruppen nutzen Termine im Outlook Kalender anlegen und bearbeiten Gruppentermine koordinieren Outlook Aufgaben nutzen Outlook Abwesenheitsassistent einrichten Die erfolgreiche Bewerbung Basiskurs Projektmanagement Standortbestimmung: Wie gut ist Ihre Selbstorganisation? PC und Schreibtisch aufräumen – nachhaltig Ordnung schaffen Aufgabenplanung mit System Prioritäten setzen mit der Eisenhower-Matrix und Delegationsregeln anwenden Regelkommunikation im Team nutzen Ziele mit den Mitarbeitern erarbeiten Effiziente Prozesse schaffen Eine gemeinsame Ordnerstruktur aufbauen und pflegen Mit klaren Regeln die E-Mail-Flut bewältigen So organisieren Sie sich und Ihr Team Verhandlungsziele: klare Grenzen definieren Vorbereitung: die Machtposition stärken Einstieg: eine gute Beziehungsebene schaffen Informationsphase: Interessen herausfinden Angebotsphase: Forderungen stellen, Leistungen bieten Argumentation: die eigene Position verteidigen Sackgassen: festgefahrene Situationen lösen Schwierige Verhandlungspartner: Angriffe souverän abwehren Zugeständnisse: faire Vereinbarungen finden Abschluss: Verhandlungsergebnis prüfen und festhalten Professionell verhandeln Praxis-Tipp: Was tun, wenn jemand Ihre Kompetenz in Frage stellt? Praxis-Tipp: Was tun, wenn Ihnen jemand eine Frist setzt? Argumente auf den Punkt bringen mit der Fünfsatztechnik Übung zur Fünfsatztechnik Baupläne für wirksame Redebeiträge Perfekt vorbereitet: Argumente sammeln und ordnen Mit der richtigen Sprache überzeugen Souverän auftreten: Stimme – Körpersprache – Einstellung Aussetzer und Blackouts überspielen Gegenargumente parieren Fangfragen geschickt kontern Verbale Angriffe abwehren Argumentieren und Überzeugen Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Mit unterschiedlichen Erwartungen umgehen Die ersten Tage: Antrittsrede, Rundgang und Co. Wissen als Basis für gute Entscheidungen Das Kennenlerngespräch mit den Mitarbeitern Führen mit Zielen und Visionen Veränderungen planen und umsetzen Rückblick - die ersten 100 Tage als Führungskraft Einstieg in die Führungsrolle So führen Sie Ihre Apotheke auf Erfolgskurs Fit fürs Leben ab 40 Bandscheibengymnastik Gesund und schön – funktionelles Figurtraining Stretching – mehr Beweglichkeit für Körper und Gelenke Outlook 2010 effizient nutzen Word 2010 effizient nutzen Excel 2010 effizient nutzen Tai Chi - Gesundheit für Körper, Geist und Seele Das perfekte Laufprogramm Verkaufstraining für das Apothekenteam Mit Business-Yoga besser durch den Tag